Vodafone y Mas Movil son las empresas de telefonía con mas denuncias en el 2019
Según se ha publicado en el sitio web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. organismo que recoge gran parte de las reclamaciones sobre telefonía e internet a nivel estatal Vodafone y MásMóvil han sido las empresas mas reclamadas en el año 2019.
Esta oficina, dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales ha publicado los datos recabados por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones en 2019, cuando la entidad registró más de 25.800 reclamaciones y 70.869 consultas, indicando que, según su número de abonados, es Vodafone la compañía que cerró el año con un mayor número de quejas en servicios convergentes con 11,25 reclamaciones.
Detras Vodafone se coloca MásMóvil tras haberse registrado solo 10,80 reclamaciones por cada 10.000 abonados.
Cierran este ranking Jazztel (5,24/10.000) Yoigo (3,81), Telecable (3,54), Orange (3,19), R Cable (2,02), Movistar (1,87), Euskaltel (1,31) y Pepemobile o Pepephone (0,36).
En cuanto a comunicaciones móviles Vodafone (4,20) vuelve a liderar seguido de Movistar y en cuanto a comunicaciones fijas y quejas por el servicio de atención al cliente la compañia Mas Movil se lleva la palma con 63,64 y 0,73 por cada 10.000 abonados eso sí, bajando los registro del 2018.
De todas estas reclamaciones tramitadas por medio de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, el 70,3% se resolvieron a favor del usuario, poniendo así de manifiesto las malas práctivas de la mayoría de las empresas .
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