Barcelona ha resuelto 238 conflictos de apartamentos turísticos en 2019
Los conflictos con los residentes locales en Barcelona como resultado del alquiler de apartamentos a turistas han sido un tema difícil para las autoridades locales en los últimos años.
Es por eso que el consejo estableció el servicio municipal de Convivencia y Turismo para mediar entre los propietarios de apartamentos turísticos y los residentes locales descontentos.
En sus primeros meses, el servicio ha resuelto hasta el momento en 2019 unos 238 conflictos entre los residentes locales de la ciudad y los propietarios de apartamentos turísticos.
Al proporcionar soluciones individuales para cada caso, los principales conflictos están relacionados con el ruido excesivo, que se ha resuelto con medidas como la instalación de medidores de nivel de sonido.
Si bien el servicio cubre todos los barrios de la ciudad, se ha dado prioridad a aquellas áreas con la mayoría de los apartamentos turísticos, como Ciutat Vella o Eixample.
La mediadora, Nidi Naghdev, dice: «Hasta ahora, se ha llegado a un acuerdo en todas las mediaciones de las que he formado parte, aunque es cierto que, dado que es voluntario, algunas no desean participar«.
64% de los casos resueltos con mediación
Las cifras del consejo dicen que en el 64% de los casos se llegó a una resolución mediante asesoramiento o meditación, y el resto pasó a otros servicios, como la unidad de inspección de la ciudad.
En general, se trata de casos en los que hay aspectos legales en juego que no se están cumpliendo, o aspectos técnicos de la convivencia particulares del área en cuestión.
Según el teniente alcalde, Jaume Collboni, el servicio de meditación permite a las autoridades «ahorrar recursos y en la participación de la policía y las inspecciones oficiales».
La mayoría de los casos se detectan cuando los residentes se quejan ante la policía por un problema de coexistencia con un apartamento turístico.
Cada queja comienza con un diálogo
Una vez que se registra la queja, el servicio comienza una fase inicial de diálogo o mediación entre las dos partes, mientras se ofrece asesoramiento legal al propietario del apartamento.
Si esta fase inicial es insuficiente, entonces se abre un archivo y el servicio propone acuerdos entre las partes, lo que sigue para asegurarse de que se hayan cumplido.
El tiempo desde el momento en que se registra un incidente hasta que el servicio contacta a las partes es de 24 horas a un mes, pero es más rápido si el reclamante contacta al servicio directamente.
Un ejemplo de ruido excesivo
Un ejemplo de un incidente típico tuvo lugar en el barrio de Guinardó, donde el propietario de un piso debajo de un apartamento turístico se quejó de ruido excesivo durante todo el mes de julio.
El propietario se quejó del ruido de los pasos y los muebles que se movían en la noche. Después de la mediación, el propietario del apartamento turístico acordó instalar alfombras y exigir a los inquilinos que usen zapatillas.
«La primera evaluación del servicio ha sido muy satisfactoria«, dice Collboni, quien agrega que continuará trabajando «para garantizar una mejor calidad de vida para los ciudadanos».
Barcelona ha resuelto 238 conflictos de apartamentos turísticos en 2019
