Uber es condenada en Brasil por un acto de LGTBIfobia
En junio de 2019, el Tribunal Supremo de Brasil falló a favor de tipificar como delito la LGBTIfobia. Hasta entonces, los delitos cometidos contra la población LGBTI, motivados por su orientación sexual o identidad de género, no tenían clasificación penal específica en Brasil. Después de la decisión del STF, hasta que el Congreso Nacional promulgue una ley específica, las conductas homofóbicas y transfóbicas comenzaron a caer dentro de la tipificación de la Ley de Racismo.
Incluso con esta protección, las víctimas de agresiones LGBTIfobia tienen dificultades para denunciar o buscar ayuda en los servicios de salud, seguridad pública o legales. Por tanto, muchos acaban sin denunciar a sus agresores.
A pesar de haber pasado por tres agencias antes de llegar a la Defensoría Pública de Minas Gerais (DPMG), el músico y gestor cultural João de 31 años, no desistió de denunciar un acto LGBTIfobia que padecía, realizado por un conductor de Uber.
Fue a través de las acciones de la Defensoría Pública de Minas Gerais que el músico pudo hacer valer sus derechos y ser indemnizado en 2.000 reales (335 euros) por daño moral.
El caso
En agosto de 2019, João se descargó la aplicación de Uber y durante el viaje el conductor cambió la ruta mostrada por el GPS, ampliando la ruta. Al solicitar que el vehículo se detuviera y la carrera terminara, el conductor comenzó a insultarlo con palabras homofóbicas.
No satisfecho con los insultos que dirigió al pasajero, el conductor se bajó del coche y fue tras João, gritando y maldiciendo en la calle, provocando vergüenza y humillándolo en público.
Al ser informado del hecho, Uber no le ofreció al cliente ni respuestas satisfactorias ni los datos del conductor, alegando que solo podía transmitirlos por orden judicial. La empresa solo solicitó información al pasajero e informó que analizaría las posibles medidas a definir.
Luego, João presentó un informe policial y recogió las denuncias e intentos realizados con Uber, que dio a conocer los datos del conductor tras una solicitud de la Policía Civil.
Su esfuerzo y perseverancia en denunciar el acto de LGBTIfobia encontró apoyo en la Defensoría Pública de Minas Gerais.
El defensor público Vladimir Rodrigues, quien trabaja en la Defensoría Especializada de Derechos Humanos, Colectivos y Sociales y Ambientales (DPDH), se comunicó con Uber, que responsabilizó al agresor por el hecho, alegando que el conductor socio no presta servicios a la propia empresa. y, solo a los usuarios de la plataforma.
Rodrigues no estaba de acuerdo con la respuesta de la empresa de transportes, ya que en los términos del Código de Defensa del Consumidor, Uber opera como un proveedor de servicios, y debe ser responsable por los daños ocasionados, el defensor público interpuso una demanda en el Juzgado Especial, solicitando una indemnización por el dolor y sufrimiento.
Decisión
En el mismo entendimiento, el Tribunal acogió las solicitudes del defensor público y ordenó a Uber pagar 2.000 reales a João por daño moral.
En la sentencia, de fecha 4 de mayo, el juez señala:
«La conducta del conductor ciertamente causó al demandante un daño que va más allá de la mera molestia cotidiana y entra en los derechos de la personalidad, afectando bienes que tienen un valor primario en la vida del ser humano: dignidad, paz, tranquilidad de ánimo, integridad psíquica, entre otros afectos, caracterizando así la producción de daño de carácter moral”.
João celebra el resultado y considera que aún quedan muchos avances.
“Casi dos años, entre sufrir una agresión y tener una respuesta del Tribunal, es mucho tiempo”.
Según João, la desinformación aún predomina, incluso en la población LGBTI.
“Cuando fui a la Defensoría Pública me sorprendió, porque fue allí es donde me enteré de que había sufrido no solo una agresión, sino también delitos. Fue allí donde me enteré de la tipificación del acto. Y el fallo del juez no menciona nada de eso. Me parece un poco triste, pero es una victoria que la empresa haya sido condenada a una indemnización simbólica”.
Responsabilidad civil
El defensor público Vladimir Rodrigues destaca la importancia de la decisión y su carácter educativo.
“Los actos de LGBTIfobia o agresivos cometidos por conductores son también y principalmente responsabilidad de los proveedores de servicios. Las empresas informan a los usuarios que no tienen ninguna responsabilidad, jugando a espaldas de los conductores que, por otro lado, son la parte más débil. Por regla general, son personas desempleadas que buscan un medio de vida. Esta decisión es importante por este motivo. Hay que ser muy claro: la responsabilidad civil de pagar daños y perjuicios por agresiones ilegales de LGBTIfobia son de la empresa”.
La libertad de los ciudadanos es total y su orientación sexual no puede ser motivo de ningún acto de violencia o discriminación.
La Defensoría Pública de Minas Gerais busca garantizar la libertad fundamental de los ciudadanos, además de promover y monitorear políticas públicas orientadas a promover la igualdad para la población LGBTI, a través de acciones como participación en audiencias públicas, seminarios, emisión de recomendaciones, entre otras, también desarrollado en asociación con movimientos de la sociedad civil.
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