Demanda a Uber Eats en Quebec por las comisiones cobradas
Un residente de Longueuil (Canadá) presentó esta semana una solicitud de demanda colectiva en el Tribunal Superior de Quebec contra la empresa Uber Eats, que reclama cargos por servicio más altos que los previstos en sus condiciones.
El sitio web de la multinacional señala que se aplica un cargo por servicio del 10% a cada pedido, con un mínimo de 2 dólares y un máximo de 4.
Sin embargo, el cliente Fay Leung, en el origen de una solicitud presentada a principios de esta semana, señaló haber pagado en numerosas ocasiones en los últimos meses de las tarifas de servicio que no corresponden a los criterios definidos por el ‘negocio’.
En el documento de 20 páginas el residente de Longueuil señala, documentado con imágenes, haber tenido que pagar recientemente un cargo por servicio de 4 dólares por una comida que cuesta 29,99 en un restaurante asiático. Sin embargo, estos costes deberían haber ascendido a 3 dólares para representar el 10% de la factura, subrayan los documentos judiciales, que informan de otros casos similares.
Según el demandante, representado por el bufete de abogados Lambert, es por tanto «probable» que la empresa Uber Eats haya generado «ingresos de varios miles de dólares al adoptar este comportamiento reprobable» hacia sus numerosos clientes. Por lo tanto, Fay Leung afirma que «todas las personas que residen en Quebec y que han realizado una transacción en la aplicación móvil Uber Eats» y que han pagado tarifas de servicio «en exceso» deben de ser reembolsadas.
La solicitud de demanda colectiva también reclama una compensación de 50 dólares «por miembro, por transacción, como daños punitivos».
Otra acción
En enero pasado, el propietario de un restaurante también lanzó una demanda colectiva contra varias plataformas de entrega, incluidas Uber Eats, DoorDash y SkipTheDishes. Esto exigió una reducción de las comisiones que estas empresas imponen a los restauradores. Desde entonces, Quebec ha impuesto un límite del 15% a los costes de envío, una medida que, sin embargo, debería terminar al final de la pandemia.
Desde su lanzamiento en 2014, el servicio Uber Eats ha seguido aumentando sus ingresos. También explotaron el año pasado, en el contexto de la pandemia, para llegar a 4.800 millones de dólares a nivel mundial, contra 1.900 millones en 2019.
Demanda a Uber Eats en Quebec por las comisiones cobradas
